ÜBERSICHT & GDPR-KONFORMITÄT
DURCH DIE NUTZUNG UNSERER WEBSITE STIMMEN SIE DER ERHEBUNG, NUTZUNG UND WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN GEMÄß DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZU.
Für Einwohner der Europäischen Union und der Schweiz: Um den Anforderungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (GDPR / DSGVO) vollumfänglich gerecht zu werden, beschreibt diese Datenschutzerklärung transparent die Rechtsgrundlagen, auf denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und stellt alle erforderlichen Informationen zur Verfügung.
ABSCHNITT 1 – WAS MACHEN WIR MIT IHREN DATEN?
- Kauf- und Verkaufsprozess: Wenn Sie etwas in unserem Shop kaufen, sammeln wir die persönlichen Daten, die Sie uns geben, wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Transaktionen abzuwickeln und den Versand nachzuverfolgen.
- Automatisierte Daten: Wenn Sie unsere Website besuchen, erhalten wir automatisch die Internetprotokoll-(IP)-Adresse Ihres Computers sowie Browser- und Betriebssystemdaten, um die Effektivität unserer Website zu messen und zu optimieren.
- Warenkorb-Abbruch & Remarketing: Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Rahmen eines abgebrochenen Bestellvorgangs eingeben, nutzen wir diese Daten (sofern kein ausdrücklicher Widerspruch vorliegt), um Ihnen Erinnerungen zu senden und zielgerichtete Werbung (einschließlich Re-Targeting-Technologie) bereitzustellen.
- E-Mail-Marketing: Mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis können wir Ihnen E-Mails über neue Produkte, Dienstleistungen und Aktualisierungen zusenden. Alle Marketing-E-Mails enthalten deutlich sichtbar einen Abmeldebutton, worüber Sie sich mit nur einem Klick austragen können. Sie können sich auch jederzeit per E-Mail an support@helpdeskall.com abmelden.
ABSCHNITT 2 – RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf Basis folgender rechtlicher Säulen:
- Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
- Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), um unser Geschäft sicher zu betreiben, betrügerische Handlungen abzuwehren und unsere Dienste zu optimieren.
Sie können jederzeit die Bearbeitung, Aktualisierung, den Zugriff oder die Löschung Ihrer Daten verlangen, indem Sie uns eine E-Mail an support@helpdeskall.com senden. Wir bewahren Daten nicht länger auf, als es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist.
ABSCHNITT 3 – COOKIES UND DIENSTLEISTUNGEN DRITTER
Diese Website verwendet essenzielle und analytische Tracking-Technologien, um den Shop-Betrieb zu gewährleisten und personalisierte Werbung auszuspielen. Zu den wichtigsten Partnern gehören:
- Shopify: Zur sicheren Verwaltung des Warenkorbs, der Kundensitzungen und des Checkouts.
- Cloudflare: Zur technischen Optimierung, Beschleunigung der Ladezeiten und Abwehr von Sicherheitsbedrohungen.
- Google Analytics & Meta Pixel: Zur Messung und Analyse der Effektivität unserer Werbung und unseres Marketings sowie zur Bereitstellung zielgerichteter Werbung (Remarketing).
Die von uns eingesetzten Drittanbieter (wie Zahlungs-Gateways und andere Transaktionsprozessoren) erheben und verwenden Ihre Daten nur in dem Umfang, wie es für die Erbringung der Dienste erforderlich ist. Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die strengen PCI-DSS-Sicherheitsstandards, um den sicheren Umgang mit Kreditkartendaten zu gewährleisten.
ABSCHNITT 4 – SICHERHEIT
Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen und befolgen die besten branchenüblichen Verfahrensweisen. Wenn Sie uns vertrauliche Informationen wie Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, werden diese mit der Secure Socket Layer Technologie (SSL) verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung übertragen.
ABSCHNITT 5 – DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER UND KONTAKT
Wenn Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, diese korrigieren, ändern oder löschen möchten, eine Beschwerde einreichen oder einfach mehr Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns oder unseren Datenschutzbeauftragten unter support@helpdeskall.com.